Dalam dunia kerja hari ini, saya semakin melihat satu perkara yang sangat jelas — menjadi seorang LEADER bukan sekadar tentang jawatan, pangkat atau berapa ramai orang yang berada di bawah kita.

Leadership sebenarnya lebih besar daripada itu.

Saya pernah bertemu dengan pelbagai jenis individu dalam sesi training. Ada yang memegang jawatan tinggi tetapi masih sukar mengurus emosi. Ada juga yang tidak mempunyai jawatan besar, tetapi cara mereka bercakap, membuat keputusan dan membantu orang lain membuatkan mereka secara semula jadi dihormati.

Sebab itu saya percaya latihan leadership amat penting dan tidak sepatutnya hanya diberikan kepada mereka yang sudah bergelar manager, executive atau ketua jabatan.

Ia perlu bermula lebih awal.

Kerana seorang pemimpin yang baik bukan hanya tahu apa yang perlu dilakukan, tetapi tahu bagaimana untuk berhadapan dengan manusia.

Dan di sinilah Emotional Intelligence atau EQ memainkan peranan yang sangat penting.

Berikut ialah 5 sebab mengapa latihan leadership dan Emotional Intelligence semakin penting dalam dunia kerja hari ini.

 

1. Leadership Bukan Sekadar Memberi Arahan

Dulu mungkin kita menganggap seorang leader ialah orang yang memberikan arahan dan memastikan kerja disiapkan.

Hari ini, pendekatan itu sudah berubah.

Seorang pemimpin perlu tahu bagaimana hendak berkomunikasi, mendengar, membimbing dan membina kepercayaan dalam pasukan.

Dalam sesi latihan leadership yang saya kendalikan, saya sering tekankan bahawa seseorang tidak menjadi pemimpin hanya kerana namanya berada di atas carta organisasi.

Leadership perlu dirasai oleh orang di sekeliling kita.

Kalau team takut untuk bercakap dengan kita, kalau mereka takut mengakui kesilapan atau takut memberikan pandangan, mungkin kita mempunyai jawatan sebagai ketua — tetapi belum tentu kita benar-benar mempunyai leadership.

Bagi saya, leadership yang baik bermula apabila orang dalam pasukan rasa mereka boleh bekerja bersama kita, bukan sekadar bekerja untuk kita.

2. EQ Membantu Kita Mengurus Emosi Ketika Berdepan Tekanan

Kita semua pernah berada dalam situasi yang mencabar di tempat kerja.

Deadline semakin dekat. Client mula bertanya. Team melakukan kesilapan. Kerja datang bertalu-talu.

Dalam keadaan seperti ini, sangat mudah untuk kita bertindak berdasarkan emosi.

Tetapi seorang leader perlu belajar berhenti seketika dan bertanya kepada diri sendiri:

“Apa yang sedang berlaku kepada emosi saya sekarang?”

Itulah antara perkara penting dalam Emotional Intelligence.

EQ bukan bermaksud kita tidak boleh marah, kecewa atau tertekan.

Kita tetap manusia.

Yang penting ialah kita belajar mengurus emosi sebelum emosi mengurus tindakan kita.

Dalam latihan leadership, aspek ini sangat penting kerana keputusan seorang pemimpin boleh memberi kesan kepada keseluruhan pasukan.

Kadang-kadang satu ayat yang kita keluarkan ketika marah boleh diingati oleh seseorang selama bertahun-tahun.

Sebab itu, menjadi leader bukan hanya memerlukan knowledge.

Kita juga memerlukan emotional control dan emotional awareness.

3. Leader Perlu Pandai Berkomunikasi Dengan Manusia Yang Berbeza

Satu lagi perkara yang saya pelajari sepanjang terlibat dalam training ialah setiap manusia berbeza.

Ada yang suka arahan yang jelas.

Ada yang memerlukan sedikit masa untuk memahami sesuatu.

Ada yang berani memberikan pendapat.

Ada pula yang lebih selesa diam walaupun sebenarnya mempunyai idea yang sangat baik.

Jadi, kalau kita menggunakan satu cara komunikasi untuk semua orang, kita mungkin akan menghadapi masalah.

Latihan leadership membantu kita memahami bahawa komunikasi bukan sekadar tentang apa yang kita cakap.

Ia juga tentang bagaimana orang lain menerima apa yang kita sampaikan.

Kadang-kadang kita rasa kita sudah bercakap dengan baik.

Tetapi orang yang mendengar mungkin merasakan kita terlalu kasar.

Kadang-kadang kita rasa kita sedang memberikan teguran.

Tetapi orang lain mungkin merasakan mereka sedang dipermalukan.

Di sinilah EQ dan komunikasi perlu berjalan bersama.

Seorang leader perlu belajar membaca situasi, memahami manusia dan menyesuaikan cara komunikasi tanpa kehilangan ketegasan.

4. Pemimpin Yang Baik Membina Keyakinan Dalam Pasukan

Saya sangat percaya bahawa salah satu tanggungjawab seorang pemimpin ialah membantu orang lain menjadi lebih baik daripada semalam.

Bukan menjadikan mereka bergantung kepada kita.

Sebaliknya, membantu mereka membina keyakinan untuk membuat keputusan, mengambil tanggungjawab dan berkembang.

Dalam sesi latihan leadership, saya suka membawa peserta melihat leadership daripada perspektif yang lebih luas.

Kita bukan hanya bertanya:

“Bagaimana saya boleh menjadi leader yang lebih baik?”

Tetapi kita juga perlu bertanya:

“Bagaimana saya boleh menjadikan orang di sekeliling saya lebih baik?”

Apabila seorang leader mula berfikir begitu, cara dia mengurus team akan berubah.

Dia tidak lagi hanya mencari kesalahan.

Dia mula mencari potensi.

Dia tidak hanya bertanya, “Kenapa awak buat macam ni?”

Sebaliknya, dia mungkin bertanya:

“Apa yang saya boleh bantu supaya perkara ini tidak berlaku lagi?”

Itulah perbezaan antara sekadar mengurus manusia dengan memimpin manusia.

5. Dunia Kerja Memerlukan Leader Yang Lebih Manusiawi

Teknologi semakin berkembang. AI semakin banyak digunakan. Cara kita bekerja juga berubah dengan sangat cepat.

Tetapi satu perkara tidak berubah.

Kita masih bekerja dengan manusia.

Dan manusia mempunyai emosi, tekanan, impian, ketakutan dan cabaran masing-masing.

Sebab itu saya percaya latihan leadership yang relevan hari ini perlu melihat manusia secara menyeluruh.

Leadership, Emotional Intelligence, komunikasi dan empati tidak boleh dipisahkan.

Kita boleh mempunyai sistem yang sangat baik.

Kita boleh mempunyai teknologi yang canggih.

Kita boleh mempunyai KPI yang lengkap.

Tetapi kalau manusia di dalam organisasi tidak tahu bagaimana hendak berkomunikasi, bekerjasama dan mengurus emosi, prestasi organisasi tetap akan terjejas.

Bagi saya, inilah sebab mengapa latihan leadership dan Emotional Intelligence sangat penting untuk organisasi hari ini.

Leadership Boleh Dipelajari

Saya tidak percaya bahawa seseorang perlu dilahirkan sebagai “natural leader” untuk menjadi pemimpin yang baik.

Leadership boleh dipelajari.

Ia boleh dilatih.

Dan yang paling penting, ia boleh diperbaiki dari semasa ke semasa.

Setiap kali kita belajar mendengar dengan lebih baik, mengawal emosi dengan lebih matang, berkomunikasi dengan lebih jelas dan memahami orang lain dengan lebih mendalam — kita sebenarnya sedang membina diri kita sebagai seorang leader.

Saya juga percaya bahawa latihan leadership bukan hanya untuk corporate leaders.

Ia sesuai untuk mereka yang sedang membina kerjaya, bakal memegang tanggungjawab lebih besar, mengetuai pasukan atau sesiapa sahaja yang mahu meningkatkan cara mereka berkomunikasi dan bekerja dengan orang lain.

Kerana akhirnya, leadership bukan hanya tentang memimpin orang lain.

Ia bermula dengan kemampuan untuk memimpin diri sendiri.

Dan apabila kita mampu memimpin diri dengan baik, barulah kita mempunyai asas yang lebih kukuh untuk memimpin orang lain.

Saya percaya setiap orang mempunyai potensi untuk menjadi pemimpin dalam cara mereka sendiri.

Persoalannya cuma satu:

Adakah kita bersedia untuk terus belajar, berubah dan menjadi lebih baik?

Tentang Dr Suffia Hany

Dr Suffia Hany ialah Leadership & EQ Strategist, Trainer & Speaker yang berkongsi ilmu berkaitan leadership, Emotional Intelligence, empowerment dan pembangunan insan.

Beliau menyediakan latihan leadership, workshop dan sesi keynote speaking untuk organisasi, komuniti dan pelbagai kumpulan profesional.

Bangkit. Bijak. Berani.

 

ikhlas,

Dr. Suffia Hany❤️
Women’s Leadership & Empowerment Strategist
Medical & Anti-Aging Doctor | Accredited HRDC Trainer

Bangkit. Bijak. Berani.

➡️Ketahui lebih lanjut tentang Dr. Suffia Hany di sini
➡️Pengerusi Dewanita, Dewan Perniagaan Melayu Malaysia (DPMM) — 2026–2029